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北京一卡通电子发票常见问题(新)

2018-07-23 09:10:45

 1. 充值后多久可以申领电子发票?

用户办理充值业务的次日即可申领电子发票,发票票面日期为申请日当日。

2. 开票日期与充值日期不一致怎么办?

用户在申领电子发票时,备注栏会默认显示交易日期或日期区间,如勾选,备注栏将不再显示相关信息。

3. 申领电子发票的时间有限制要求吗?

每笔充值或交易记录的开票有效期为办理业务次日起3个月内,时间充裕,方便用户进行财务报销管理。

4. 电子发票当月开票金额及次数是否有限制?

同一App注册用户当月开票上限为10000元,次数上限为10次,单张开票金额小于10000元。

5. 同一App注册用户最多可以绑定多少张卡片?

同一App注册用户最多可以绑定5张一卡通卡片,方便用户进行多张卡片管理,同时也可绑定家人或朋友的卡片为其代申电子发票。

6. 手机一卡通(含安卓、苹果)用户需如何绑卡?

手机一卡通用户的卡号可以在手机端卡面上直接找到,找到后可依照实体卡绑卡方法,在“北京一卡通”App上进行绑定即可。

7. 如因输入错误开票信息导致发票不可用,该如何处理?

用户可携带一卡通卡片及已开发票至一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)进行原发票作废处理,处理后用户可通过“北京一卡通”App再次查询对应交易记录并重新申领电子发票。一张发票仅可免费更换一次,且只能更换发票抬头或纳税人识别号。

8. 如电子发票因误删等原因导致无法找到,该如何处理?

一卡通电子发票可永久保存、重复打印。如用户不慎丢失可登录“北京一卡通”App,进入“开票历史”,打开需要重开的电子发票,点击“重新推送邮件”,即可重新获取发票。

9. 办理退资后,历史记录中未开票的交易还能否开具电子发票?

用户办理退资业务后,退资日前所有交易原则上不再提供电子发票,用户在办理退资业务前请妥善处理未开票交易信息。

10.    如已经申领过电子发票,是否还可以办理退卡退资业务?

可以。已申领过电子发票的用户如需办理退卡退资,按人行有关规定,当所退卡的卡内余额大于等于100元时,需前往一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)办理,且须提供票面金额不少于所退卡内余额的发票,票面信息与卡内信息须保持一致。

11.    通过一卡通天猫、京东电商平台售出的销售类卡片可否开具电子发票?

目前,一卡通天猫、京东电商平台仍暂时提供纸质发票。

12.    哪些充值业务不能申请开具电子发票?

优惠活动、积分兑换、满额赠送获得的充值金额、对公业务统一办理的预充值和二次充值、集团充值业务统一办理的后台账户充值、购买环节已开具发票的刮刮卡充值、已购买未充值成功的快充券等,以上业务无法开具电子发票。

13.    若由于某种原因,无法查询3个月内的充值交易记录导致无法开票,该如何处理?

遇到该情况请拨打一卡通客服电话010-96066进行咨询或者前往一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)处理

14.    邮箱中收不到电子发票怎么办?

一般情况下有两种可能:在用户申领高峰时段,电子发票会延迟推送到用户邮箱,请稍作等待;另外,由于用户邮箱设置原因,电子发票邮件可能会被自动划分至垃圾邮件中,请注意查阅。如尝试上述操作后仍无法获取发票,请您拨打一卡通客服电话010-96066咨询解决。

 


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